料金体系はどうなってますか？
ご自宅から目的地までのご乗車いただいた実車の料金となります。
1km 200円 1km増すごとに200円を加算します。 50kmを超え100kmまで1km 150円 100km以上は1km 130円 往復利用の場合は復路が20%割引になります。お出迎え、回送料金は5kmまで無料です。5km以上の場合には、500円からになります。詳細はお問い合わせください。その他、ご乗車の区間に高速道路、有料道路、有料駐車場などを利用する場合には、その利用料金の実費を負担していただきます。待機料金は30分以内無料です。以後10分ごとに200円となります。詳細はお問い合わせください。
どんな車両なの？
ペットはいやーって何？
ペットを輸送することを目的とした国土交通省 陸運局届済（運送事業ナンバー取得済）の貨物運送業です。ペットと同乗することができるはいやーです。飼い主様のみの移動だけの目的ではご利用できません。
万一の補償は？
★付添人に対して
付添人として同乗された方が、万一死傷された場合、「対人賠償責任保険」の補償を補償金の範囲内で受けることができます。
＊東京海上日動火災保険株式会社
★ペットに対して
当店では「運送保険（運賠ナビゲーター）」に加入しています。送迎中のペットが、「火災・爆発・または輸送用具の衝突」により、万一死亡した場合には、保険の補償金の範囲内で適用させていただきます。但し、「けが」に対する補償は適用外となります。
＊東京海上日動火災保険株式会社
飼い主さんものれるの？
予約は何日前から？
予約を優先させて頂いておりますので、ご予定がたった時点でお受けいたしております。尚、当日のご連絡でも空いている場合はお受けさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
キャンセル料はかかるの？
当日のキャンセルも、お迎え前の場合は無料です。但し、キャンセルの無連絡またはお迎えのペットハイヤーが、当店をでてしまった後のキャンセルは1,000円をお支払いいただきます。
土・日・祝祭日の追加料金は？
追加料金は不要です。但し、夜間早朝の割増料金はいただいております。夜22時から朝5時まで、お迎え、回送料金、乗車料金、待機料金が２割増しとなります。
定休日や時間外の予約はできますか？
待機時間が待機時間が未定ですが、何時間でも待っていただけますか？
勿論大丈夫です。待機時間の料金は１時間（６００円、３０分まで無料）、２時間（１，８００円）、３時間（３，０００円）になります。１０分毎に２００円となります。
ペット以外の貨物を親戚や友人に運ぶことはできますか？
ペットを貨物扱いで送りますが飼い主がいなくても引きとって目的地まで送迎していただけますか？
大丈夫です。受け取り人を当店にしていただければ対応できます。宛先が当店でなくても、空港で荷送人様に空港から航空会社のスタッフから確認させていただきます。